Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей
сайта https://svoy-office.ru, mini app и связанных сервисов «ТВОЙ ОФИС».
Важно: перед публикацией заполните сведения об операторе персональных данных и каналы связи в разделах 1 и 11.
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
[укажите ФИО / наименование ИП или ООО, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес, email для обращений субъектов персональных данных].
2. Какие данные мы можем обрабатывать
В зависимости от сценария использования сервиса оператор может обрабатывать следующие данные:
- имя, фамилию, email, телефон и иные данные профиля;
- идентификаторы внешней авторизации и данные аккаунта MAX;
- данные, связанные с использованием Avito-интеграции, если пользователь подключает ее самостоятельно;
- сведения из заявок, сделок, комментариев, отзывов и уведомлений;
- документы и файлы, которые пользователь загружает в сервис;
- данные о подписках, платежах, тарифах и приобретенных цифровых продуктах;
- технические данные: IP-адрес, user-agent, сведения о сессии, времени действий и событиях безопасности;
- содержание сообщений, направленных AI-ассистенту, а также историю диалогов, если это необходимо для работы функции.
3. Цели обработки персональных данных
- регистрация, аутентификация и сопровождение аккаунта пользователя;
- предоставление доступа к функциональности личного кабинета, сделок, заявок и документов;
- оказание информационных и технических услуг, включая работу AI-ассистента;
- исполнение договора с пользователем, обработка платежей и управление подписками;
- обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и ведение журналов событий;
- коммуникация с пользователем, включая сервисные уведомления и ответы на обращения;
- выполнение требований законодательства Российской Федерации.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на одном или нескольких основаниях:
- согласие субъекта персональных данных;
- необходимость заключения и исполнения договора с пользователем;
- исполнение обязанностей, возложенных на оператора законом;
- осуществление законных интересов оператора при условии, что не нарушаются права и свободы пользователя.
5. Как используются данные в AI-функциях
- Сообщения пользователя и загруженные документы могут использоваться для генерации ответов, анализа документов и поиска релевантной информации в базе знаний сервиса.
- Для работы AI-функций данные могут передаваться техническим подрядчикам и поставщикам моделей в объеме, необходимом для исполнения запроса пользователя.
- Пользователю не следует передавать через AI-чат сведения, обработка которых запрещена законом или для которых у него нет правового основания.
6. Передача данных третьим лицам
Оператор может передавать данные третьим лицам только в необходимых случаях, включая:
- поставщиков инфраструктуры, хостинга, почтовых сервисов и технической поддержки;
- платежные сервисы и банки при обработке оплат;
- операторов интеграций и внешних платформ, включая MAX и Avito, при использовании пользователем соответствующих функций;
- уполномоченные государственные органы в случаях, предусмотренных законом.
7. Хранение и защита данных
- Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от утраты, неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения.
- Доступ к данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения обязанностей.
- Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и требования законодательства.
8. Права пользователя
Пользователь как субъект персональных данных вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются с нарушением закона;
- отозвать согласие на обработку данных в случаях, когда обработка основана на согласии;
- обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или в суд.
9. Данные третьих лиц
Если пользователь передает через сервис документы и сведения, содержащие персональные данные третьих лиц,
он самостоятельно гарантирует наличие законных оснований для такой передачи и обработки.
10. Изменение политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице,
если иной срок не указан дополнительно.
11. Контакты для обращений
Обращения по вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия и реализации прав субъекта направляются на:
[укажите email и почтовый адрес].