Публичная оферта на предоставление доступа к сервису «ТВОЙ ОФИС»

Редакция от 13 августа 2026 года, версия 2026-08-13.1. Действует с 13 августа 2026 года.

Настоящий документ является предложением Индивидуального предпринимателя Фазыловой Анны Александровны заключить договор на изложенных ниже условиях.

1. Исполнитель

1.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Фазылова Анна Александровна.

1.2. ИНН 745307526710, ОГРНИП 304745334900165. Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 17 по Челябинской области.

1.3. Адрес: 454136, Челябинская область, г. о. Челябинский, г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, д. 88, помещ. 2.

1.4. Email для обращений, отказа от автосписаний и возвратов: info@taran.team. Телефон: +7 (900) 025-61-29.

1.5. Время обработки обращений: пн–пт 08:30–20:30; сб–вс 10:00–18:00 по времени Екатеринбурга.

1.6. Адрес сервиса: https://svoy-office.ru.

2. Термины

2.1. Сервис — сайт и веб-приложение «ТВОЙ ОФИС» по адресу https://svoy-office.ru. Актуальный состав доступных возможностей публикуется на сайте и определяется условиями выбранного Заказчиком тарифа.

2.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, включая плательщика налога на профессиональный доход, либо индивидуальный предприниматель, акцептовавший Оферту.

2.3. Потребитель — Заказчик, приобретающий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.4. Профессиональный заказчик — Заказчик, приобретающий услуги для профессиональной деятельности, в том числе самозанятый или индивидуальный предприниматель.

2.5. Подписка — предоставление на оплаченный период права требовать доступ к функциям выбранного тарифа независимо от фактической интенсивности их использования.

2.6. Рекуррентный платеж — инициируемое Исполнителем повторное безналичное списание цены следующего периода с использованием платежных реквизитов, которые Заказчик предоставил платежному оператору при первоначальной оплате.

2.7. Расчетный период — выбранный и показанный Заказчику до оплаты срок доступа в календарных месяцах. Период исчисляется с даты его начала до соответствующей календарной даты последнего месяца; если такой даты нет, он заканчивается в последний календарный день соответствующего месяца.

2.8. Личный кабинет — защищенная часть Сервиса, доступная после авторизации.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику удаленный доступ к функциям Сервиса в пределах выбранного тарифа, а Заказчик оплачивает Подписку и соблюдает Оферту и Пользовательское соглашение.

3.2. Подписка является абонентским договором в смысле статьи 429.4 ГК РФ. Плата взимается за доступность предусмотренного тарифом исполнения в течение периода и не зависит от количества фактически направленных запросов, кроме прямо установленных тарифом лимитов.

3.3. Исполнение по Подписке состоит в непрерывном поддержании технической возможности пользоваться функциями выбранного тарифа и требовать предусмотренное тарифом исполнение в течение оплаченного периода. Услуга оказывается в каждый день, когда такой доступ открыт и Сервис доступен в пределах условий настоящей Оферты.

3.4. Отсутствие входов в Личный кабинет, запросов к функциям Сервиса или иного фактического использования по причинам, зависящим от Заказчика, не означает, что услуга не оказывалась.

3.5. Конкретный состав функций, лимиты, цена и продолжительность периода показываются Заказчику до оплаты и фиксируются в истории заказа и согласия. Рекламные описания не изменяют зафиксированные условия заказа.

3.6. Возможности и предложения, которые на сайте не включены в выбранный тариф, не входят в Подписку и при необходимости регулируются отдельным заказом или договором.

3.7. Правила использования конкретных возможностей Сервиса и относящиеся к ним ограничения устанавливаются Пользовательским соглашением и информацией, показанной Заказчику до подключения соответствующей возможности.

4. Тариф, стоимость и период

4.1. Действующие тарифы, доступные функции, ограничения, стоимость и продолжительность расчетного периода публикуются в разделе «Тарифы» по адресу https://svoy-office.ru/#pricing и показываются Заказчику на отдельном экране подтверждения заказа до перехода к оплате.

4.2. Конкретные условия выбранного Заказчиком тарифа являются неотъемлемой частью заключаемого договора. До подтверждения заказа Сервис показывает как минимум:

• название выбранного тарифа;
• состав предоставляемых функций и применимые лимиты;
• полную стоимость одного расчетного периода;
• продолжительность расчетного периода;
• дату начала доступа;
• при выборе автопродления — сумму, дату и время следующего списания.

4.3. Условия считаются согласованными только в той редакции, которая была показана Заказчику непосредственно перед оплатой. Исполнитель сохраняет неизменяемый снимок условий заказа: название тарифа, состав функций, лимиты, цену, продолжительность периода, дату начала, дату следующего списания и контрольную сумму отображенного текста.

4.4. Последующее изменение информации на сайте не изменяет условия уже оплаченного периода и не изменяет цену автопродления без нового явного подтверждения Заказчика.

4.5. Цена, показанная на экране подтверждения заказа, является окончательной ценой соответствующего периода. Исполнитель применяет УСН «Доходы». НДС не предъявляется в связи с применением освобождения, предусмотренного статьей 145 НК РФ. При изменении налогового статуса информация о налоге и цена обновляются до оформления очередного заказа или подтверждения новой цены.

4.6. Бесплатный доступ, если он предусмотрен на сайте, не является платной Подпиской и не предполагает рекуррентных платежей.

4.7. В случае технического расхождения между ценой в карточке тарифа, экраном подтверждения, платежной формой и кассовым чеком прием оплаты приостанавливается до устранения расхождения. Для уже совершенной оплаты применяется цена из подтвержденного Заказчиком снимка заказа.

4.8. Существенное уменьшение оплаченного состава функций в течение текущего периода без согласия Заказчика не допускается, кроме случаев, необходимых для безопасности или исполнения закона.

5. Заключение договора

5.1. До оплаты Заказчику предоставляются:

• выбранный тариф и его функции;
• окончательная цена;
• продолжительность периода;
• дата, время и сумма следующего списания при выборе автопродления;
• ссылки на настоящую Оферту, Пользовательское соглашение, Политику обработки ПД и отдельное Согласие на обработку ПД;
• способы отключения автопродления и обращения за возвратом.

5.2. При регистрации Заказчик одним непредустановленным чекбоксом подтверждает, что принимает Пользовательское соглашение и рамочные условия настоящей Оферты. Такое подтверждение само по себе не создает обязанности приобрести платную Подписку и не является согласием на автоматические списания.

5.3. Конкретный договор платной Подписки заключается после того, как Заказчик выбрал тариф, увидел условия пункта 4.2, подтвердил конкретный заказ отдельным непредустановленным чекбоксом и совершил первоначальную оплату.

5.4. При регистрации используются не более двух чекбоксов:

1. принятие Пользовательского соглашения и рамочных условий Публичной оферты;
2. отдельное согласие на обработку персональных данных.

5.5. При подключении автопродления используются не более двух чекбоксов:

1. подтверждение конкретного заказа с показанными тарифом, составом, ценой и периодом и принятие применимой версии Оферты;
2. отдельное согласие на автоматические списания.

5.6. Согласие на обработку персональных данных не объединяется с договорными документами или согласием на списания. Если у действующего пользователя отсутствует актуальное согласие на обработку ПД, Сервис получает его на отдельном предварительном экране до checkout, а не добавляет третий чекбокс на экран подключения Подписки.

5.7. Отказ от согласия на рекуррентные платежи не препятствует разовой оплате одного периода.

5.8. Договор считается заключенным в электронной форме. Исполнитель хранит версию и контрольную сумму принятой Оферты, снимок конкретного заказа, дату и время акцепта, идентификатор Заказчика и заказа, IP-адрес, user-agent и текст подтверждения в пределах сроков, необходимых для исполнения договора и защиты прав сторон.

5.9. Заказчик может сохранить или распечатать Оферту. После оплаты сведения о заказе и электронный кассовый чек направляются на предоставленный email и сохраняются в Личном кабинете, если это технически возможно.

6. Первоначальная оплата и начало доступа

6.1. Платежи обрабатываются через Robokassa. Данные банковской карты вводятся на стороне платежного оператора и не должны поступать или храниться в Сервисе.

6.2. Подписка активируется только после достоверного серверного подтверждения успешной оплаты. Открытие страницы успешной оплаты само по себе таким подтверждением не является.

6.3. Первый расчетный период начинается в дату подтверждения первоначальной оплаты, если на экране заказа не указана более поздняя дата.

6.4. Кассовый чек формируется в момент оплаты.

6.5. При ошибке платежа деньги не считаются полученными, а Подписка не активируется. Если деньги фактически списаны, но статус не обновился, Заказчик сообщает об этом на info@taran.team, указав email аккаунта, сумму и дату операции.

6.6. Предоставление доступа подтверждается записью об активации Подписки, доступностью функций тарифа для аккаунта и техническими журналами Сервиса. Фактическое использование отдельных функций не является условием начала или продолжения оказания услуги по абонентскому договору.

7. Автоматическое продление

7.1. Автопродление подключается только при отдельном добровольном согласии Заказчика. Чекбокс согласия не устанавливается заранее.

7.2. Перед подключением Заказчик видит и подтверждает текст:

Я даю отдельное согласие на регулярные автоматические списания и принимаю условия автоматического продления Публичной оферты. Стоимость — [сумма] ₽ за показанный расчетный период [период]. Плановое списание производится в 11:00 по времени Екатеринбурга за три календарных дня до окончания оплаченного периода. Я могу в любое время отключить автопродление и запретить дальнейшее использование платежных реквизитов в личном кабинете или по адресу info@taran.team.

7.3. Первоначальный (материнский) платеж выполняется Заказчиком при оформлении Подписки с признаком рекуррентного платежа и используется Robokassa для привязки платежного средства. Последующие операции инициируются без повторного ввода банковской карты только при действующем согласии Заказчика. Полный номер карты, срок ее действия и CVC/CVV Исполнителю не передаются и им не хранятся.

7.4. Плановое списание выполняется в 11:00 по времени Екатеринбурга за три календарных дня до окончания текущего оплаченного периода. Если точное проведение операции зависит от платежной инфраструктуры, фактическое время может отличаться, но Исполнитель не инициирует операцию ранее указанного момента.

7.5. Раннее списание не сокращает текущий оплаченный период: новый период начинается после его окончания.

7.6. Не позднее чем за три календарных дня и повторно не позднее чем за один календарный день до планового списания Исполнитель направляет сервисное уведомление с тарифом, суммой, датой списания и ссылкой на отключение автопродления.

7.7. Если платежный оператор достоверно отклонил операцию, Исполнитель вправе выполнить не более двух дополнительных попыток с интервалом не менее 24 часов. Всего допускается не более трех попыток за один период. О каждой неудачной попытке Заказчик уведомляется.

7.8. Если результат операции неопределен из-за таймаута или сбоя связи, Исполнитель не инициирует повторное списание до получения достоверного статуса либо истечения установленного технического срока проверки, чтобы не допустить двойной оплаты.

7.9. После трех неудачных попыток автопродление отключается. Доступ действует до конца уже оплаченного периода, после чего применяется бесплатный тариф, если он доступен.

7.10. При каждом успешном автоматическом списании Исполнитель формирует кассовый чек в момент расчета и передает его Заказчику по предоставленному адресу электронной почты или иным предусмотренным законом способом.

8. Отключение автопродления и отказ от использования платежных реквизитов

8.1. Заказчик может в любое время до начала очередной операции:

• нажать «Отключить автопродление и запретить списания» в Личном кабинете;
• направить требование с email аккаунта на info@taran.team;
• использовать иную электронную форму отказа, размещенную в Сервисе.

8.2. Электронный отказ принимается немедленно. Сервис фиксирует дату и время отказа и показывает подтверждение. Обращение по email обрабатывается без неоправданной задержки; до автоматизации обработки email Исполнитель обязан обеспечить ручное отключение до следующего списания.

8.3. После принятия отказа Исполнитель не использует ранее предоставленные реквизиты банковского счета или данные электронного средства платежа для новых периодических платежей.

8.4. Отключение автопродления прекращает только будущие периодические списания. Уже оплаченная Подписка продолжает действовать на прежних условиях до конца оплаченного периода. Отключение автопродления и отдельный отказ от договора являются разными действиями.

8.5. Заказчик получает подтверждение отключения в Личном кабинете и по доступному сервисному каналу.

8.6. Удаление приложения, выход из аккаунта, удаление писем или прекращение использования функций сами по себе не являются отказом от автопродления. При этом процедура отказа должна оставаться простой и доступной по способам пункта 8.1.

9. Изменение тарифа и цены

9.1. Исполнитель вправе предлагать новые тарифы и цены для будущих периодов.

9.2. Новая цена не применяется к рекуррентному списанию без нового явного подтверждения Заказчика. Не менее чем за 30 календарных дней Исполнитель сообщает новую цену, дату ее возможного применения и способ отказа.

9.3. Если Заказчик не подтвердил новую цену, автопродление по новой цене не выполняется. Доступ сохраняется до окончания ранее оплаченного периода.

9.4. Изменение тарифа по инициативе Заказчика по умолчанию вступает в силу после окончания текущего периода. Немедленный переход допускается только после показа расчета доплаты или возврата и отдельного подтверждения Заказчика. Неиспользованный остаток не сгорает без явно показанного и законного расчета.

9.5. Скидка или льготная цена применяются в течение срока, указанного при оформлении. Условия окончания скидки показываются до оплаты и фиксируются в заказе.

10. Отказ от договора и возврат

10.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, направив отдельное заявление через доступную форму Личного кабинета либо на info@taran.team. Отключение автопродления само по себе таким заявлением не является.

10.2. В заявлении указываются email аккаунта, тариф, дата и сумма платежа, причина обращения по желанию и реквизиты операции. Исполнитель не вправе требовать избыточные персональные данные, если Заказчика и платеж можно надежно идентифицировать иначе.

10.3. Для Потребителя возврат производится с учетом статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для Профессионального заказчика применяются статья 782 ГК РФ и условия настоящей Оферты в части, не противоречащей обязательным нормам.

10.4. Если платный доступ не был открыт либо был недоступен по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель, уплаченная сумма возвращается полностью или соразмерно периоду недоступности в зависимости от обстоятельств и требований закона. Неиспользование исправно предоставленного доступа по причинам, зависящим от Заказчика, не приравнивается к непредоставлению услуги.

10.5. Размер подлежащей возврату суммы определяется в соответствии с обязательными нормами закона и обстоятельствами исполнения конкретного договора, в том числе с учетом периода, в течение которого доступ был открыт. Исполнитель может учитывать только фактически понесенные, документально подтвержденные и непосредственно связанные с исполнением конкретного договора расходы. Комиссии банка, Robokassa или иной платежной инфраструктуры из суммы возврата не удерживаются; двойное удержание одних и тех же сумм не допускается.

10.6. Если Заказчик обратился после ошибочного, повторного или излишнего автосписания и не использовал платные функции нового периода, Исполнитель возвращает полную сумму такого периода, если отсутствуют доказанные обстоятельства, препятствующие этому по закону.

10.7. Требование о возврате рассматривается, а причитающаяся сумма направляется к возврату не позднее 10 календарных дней со дня получения требования, если законом не установлен более короткий срок. Если сведений недостаточно для идентификации Заказчика или платежа, Исполнитель без неоправданной задержки запрашивает только необходимые данные; такой запрос не продлевает обязательный срок, когда его продление не допускается законом. Срок фактического зачисления после направления возврата зависит от банка и платежной системы.

10.8. Возврат выполняется на средство платежа, использованное при оплате, если иной способ не требуется законом или правилами платежной системы. Исполнитель формирует кассовый чек возврата прихода.

10.9. Условия настоящего раздела не ограничивают права Потребителя при недостатках услуги, непредоставлении обязательной информации или иных нарушениях.

11. Права и обязанности сторон

11.1. Исполнитель обязан:

• предоставить оплаченный доступ в соответствии с тарифом;
• заранее раскрывать цену, период и условия автопродления;
• обеспечивать простой электронный отказ от дальнейших списаний;
• формировать кассовые чеки;
• защищать персональные данные;
• рассматривать обращения и исправлять подтвержденные ошибки платежей.

11.2. Исполнитель вправе проводить технические работы, временно ограничивать функции при угрозе безопасности и блокировать противоправное использование. Плановые существенные работы по возможности анонсируются заранее.

11.3. Заказчик обязан предоставлять достоверные контактные данные, защищать данные входа, не передавать аккаунт третьим лицам, соблюдать Пользовательское соглашение и не загружать данные третьих лиц без законного основания.

11.4. Заказчик обязан поддерживать работоспособный email или другой обязательный сервисный канал. Изменение контакта в Личном кабинете применяется к будущим сообщениям.

12. Персональные данные и платежная безопасность

12.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой и отдельным Согласием на обработку персональных данных. Согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты.

12.2. Исполнитель не запрашивает полный номер банковской карты, срок действия или CVC/CVV в интерфейсе Сервиса. Эти данные обрабатываются платежным оператором.

12.3. Исполнитель хранит идентификаторы первоначальной и повторных операций только в объеме, необходимом для исполнения, отмены, возврата, учета и разрешения споров.

13. Ответственность

13.1. Стороны отвечают в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.

13.2. Исполнитель не отвечает за кратковременную недоступность, вызванную обстоятельствами вне разумного контроля, но принимает разумные меры для восстановления работы и не освобождается от обязательных обязанностей перед Потребителем.

13.3. Положения об ограничении ответственности не применяются, если их применение запрещено законодательством о защите прав потребителей или иными обязательными нормами.

13.4. Заказчик отвечает за законность загружаемого контента и наличие оснований для передачи данных третьих лиц.

14. Срок действия и изменение Оферты

14.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода и исполнения обязательств сторон. При автопродлении он продлевается на каждый успешно оплаченный период.

14.2. Новая редакция Оферты применяется к новым заказам после публикации. Существенные изменения действующей Подписки, включая цену и порядок списаний, не применяются без уведомления и, когда это необходимо, нового подтверждения Заказчика.

14.3. История опубликованных редакций и даты их действия должны быть доступны в Сервисе.

15. Претензии и споры

15.1. Обращения направляются на info@taran.team или по адресу Исполнителя. В обращении достаточно указать сведения, позволяющие идентифицировать аккаунт и обстоятельства требования.

15.2. Исполнитель отвечает в срок, установленный законом, а если специальный срок не установлен — не позднее 10 рабочих дней.

15.3. К отношениям применяется право Российской Федерации.

15.4. Потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор и суд с соблюдением правил подсудности, предоставленных законом. Настоящая Оферта не устанавливает обязательную подсудность исключительно по месту Исполнителя.

16. Реквизиты

• Индивидуальный предприниматель Фазылова Анна Александровна
• ИНН 745307526710
• ОГРНИП 304745334900165
• Регистрирующий орган: Межрайонная ИФНС России № 17 по Челябинской области
• Адрес: 454136, Челябинская область, г. о. Челябинский, г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, д. 88, помещ. 2
• Email: info@taran.team
• Телефон: +7 (900) 025-61-29
• Сервис: https://svoy-office.ru