Настоящие Условия использования регулируют отношения между владельцем сервиса «ТВОЙ ОФИС» и пользователем при использовании сайта https://svoy-office.ru, mini app, личного кабинета, AI-ассистента, модулей работы со сделками, документами, подписками и интеграциями сервиса.

Важно: перед публикацией заполните реквизиты правообладателя и контактные данные в разделе 1.

1. Владелец сервиса

Сервис предоставляется правообладателем: [укажите ФИО / наименование ИП или ООО, ОГРН/ОГРНИП, ИНН, адрес, email для юридически значимых сообщений].

2. Термины

• Сервис — сайт, mini app и программные модули «ТВОЙ ОФИС».
• Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное в сервисе или использующее его функциональность.
• Аккаунт — учетная запись пользователя, созданная по email или через MAX.
• Контент пользователя — сообщения, загруженные документы, данные по заявкам, сделкам, объектам и иная информация, размещаемая пользователем.
• Платные функции — подписки, платные услуги, цифровые товары и иные оплачиваемые возможности сервиса.

3. Принятие условий

Использование сервиса означает согласие пользователя с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности. При регистрации пользователь подтверждает, что ознакомился с этими документами и принимает их в полном объеме.

4. Назначение сервиса

Сервис предназначен для поддержки работы риэлторов и иных пользователей в том числе через следующие функции:

• регистрация и аутентификация по email и через MAX;
• ведение личного кабинета и профиля;
• создание и сопровождение заявок и сделок;
• загрузка, хранение и просмотр документов;
• использование AI-ассистента для ответов на вопросы и анализа документов;
• работа с подписками, платежами и цифровыми товарами;
• подключение и использование интеграций, включая MAX и Avito.

5. Регистрация и доступ

• Пользователь обязан предоставить достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность.
• Доступ к сервису может предоставляться по email/паролю, а также через внешнюю авторизацию MAX.
• Пользователь несет ответственность за сохранность данных для входа и за все действия, совершенные под его аккаунтом.
• Правообладатель вправе ограничить или приостановить доступ при нарушении Условий, требований закона или угрозе безопасности сервиса.

6. Правила использования

Пользователь обязуется:

• не использовать сервис в противоправных целях;
• не загружать вредоносный код, запрещенные материалы и данные, права на которые пользователю не принадлежат;
• не вмешиваться в работу сервиса, API, интеграций и механизмов безопасности;
• не использовать сервис для массового спама, недостоверных уведомлений или незаконной обработки персональных данных третьих лиц.

7. Пользовательский контент и документы

• Пользователь сохраняет права на загружаемые документы и иной контент, но предоставляет правообладателю право использовать их в объеме, необходимом для работы сервиса.
• Пользователь гарантирует наличие законных оснований для загрузки и обработки документов, сведений о клиентах, контрагентах и иных третьих лицах.
• Правообладатель не проверяет каждый загружаемый материал заранее и вправе удалить контент, нарушающий закон, права третьих лиц или настоящие Условия.

8. AI-функции и ограничения ответственности

• AI-ассистент формирует ответы автоматически на основе введенных данных, базы знаний и подключенных моделей.
• Ответы AI носят информационный и вспомогательный характер, не являются индивидуальной юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией, если прямо не указано иное.
• Пользователь обязан самостоятельно проверять существенные выводы, документы, расчеты и рекомендации перед принятием решений.
• Правообладатель не гарантирует абсолютную точность, полноту и применимость AI-ответов в любой конкретной ситуации.

9. Интеграции со сторонними сервисами

Сервис может использовать сторонние платформы и каналы, включая MAX, Avito, платежные сервисы, email-инфраструктуру и иные технические решения. Их работа регулируется также правилами соответствующих третьих лиц.

10. Платные функции и расчеты

• Часть функций сервиса предоставляется на платной основе по действующим тарифам или условиям заказа.
• Стоимость, состав функций, срок действия подписки и условия продления указываются в интерфейсе сервиса на момент оформления.
• Если для конкретной функции требуется отдельная оферта или договор, применяются также положения такого документа.
• Возврат денежных средств осуществляется по правилам закона и условиям конкретного продукта, если иное не предусмотрено обязательными нормами.

11. Интеллектуальная собственность

• Исключительные права на сервис, его код, дизайн, структуру, тексты, базы данных и иные элементы принадлежат правообладателю либо используются на законных основаниях.
• Пользователь не вправе копировать, декомпилировать, модифицировать, распространять или иным образом использовать сервис вне предоставленного функционала без письменного разрешения правообладателя.

12. Ограничение ответственности

• Сервис предоставляется по принципу «как есть» в пределах, допустимых применимым законодательством.
• Правообладатель не отвечает за сбои, вызванные действиями пользователя, провайдеров связи, сторонних платформ, хостинга, платежных шлюзов и иных внешних систем.
• Правообладатель не несет ответственность за упущенную выгоду пользователя, если иное прямо не установлено законом.

13. Блокировка и удаление аккаунта

Правообладатель вправе временно ограничить доступ к аккаунту или удалить его при нарушении Условий, требований закона, злоупотреблении функциональностью сервиса, компрометации учетной записи либо по запросу пользователя.

14. Изменение условий

Правообладатель вправе изменять настоящие Условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если иной срок не указан дополнительно. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие пользователя с новой редакцией.

15. Применимое право и споры

К настоящим Условиям применяется право Российской Федерации. Споры подлежат урегулированию путем переговоров, а при недостижении соглашения — в суде по месту нахождения правообладателя, если иное не предусмотрено законом.

16. Контакты

По вопросам работы сервиса, обращений субъектов персональных данных и юридически значимых сообщений используйте: [укажите email и почтовый адрес].

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://svoy-office.ru, mini app и связанных сервисов «ТВОЙ ОФИС».

Важно: перед публикацией заполните сведения об операторе персональных данных и каналы связи в разделах 1 и 11.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является: [укажите ФИО / наименование ИП или ООО, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес, email для обращений субъектов персональных данных].

2. Какие данные мы можем обрабатывать

В зависимости от сценария использования сервиса оператор может обрабатывать следующие данные:

• имя, фамилию, email, телефон и иные данные профиля;
• идентификаторы внешней авторизации и данные аккаунта MAX;
• данные, связанные с использованием Avito-интеграции, если пользователь подключает ее самостоятельно;
• сведения из заявок, сделок, комментариев, отзывов и уведомлений;
• документы и файлы, которые пользователь загружает в сервис;
• данные о подписках, платежах, тарифах и приобретенных цифровых продуктах;
• технические данные: IP-адрес, user-agent, сведения о сессии, времени действий и событиях безопасности;
• содержание сообщений, направленных AI-ассистенту, а также историю диалогов, если это необходимо для работы функции.

3. Цели обработки персональных данных

• регистрация, аутентификация и сопровождение аккаунта пользователя;
• предоставление доступа к функциональности личного кабинета, сделок, заявок и документов;
• оказание информационных и технических услуг, включая работу AI-ассистента;
• исполнение договора с пользователем, обработка платежей и управление подписками;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и ведение журналов событий;
• коммуникация с пользователем, включая сервисные уведомления и ответы на обращения;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на одном или нескольких основаниях:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость заключения и исполнения договора с пользователем;
• исполнение обязанностей, возложенных на оператора законом;
• осуществление законных интересов оператора при условии, что не нарушаются права и свободы пользователя.

5. Как используются данные в AI-функциях

• Сообщения пользователя и загруженные документы могут использоваться для генерации ответов, анализа документов и поиска релевантной информации в базе знаний сервиса.
• Для работы AI-функций данные могут передаваться техническим подрядчикам и поставщикам моделей в объеме, необходимом для исполнения запроса пользователя.
• Пользователю не следует передавать через AI-чат сведения, обработка которых запрещена законом или для которых у него нет правового основания.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор может передавать данные третьим лицам только в необходимых случаях, включая:

• поставщиков инфраструктуры, хостинга, почтовых сервисов и технической поддержки;
• платежные сервисы и банки при обработке оплат;
• операторов интеграций и внешних платформ, включая MAX и Avito, при использовании пользователем соответствующих функций;
• уполномоченные государственные органы в случаях, предусмотренных законом.

7. Хранение и защита данных

• Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от утраты, неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения.
• Доступ к данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения обязанностей.
• Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и требования законодательства.

8. Права пользователя

Пользователь как субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку данных в случаях, когда обработка основана на согласии;
• обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или в суд.

9. Данные третьих лиц

Если пользователь передает через сервис документы и сведения, содержащие персональные данные третьих лиц, он самостоятельно гарантирует наличие законных оснований для такой передачи и обработки.

10. Изменение политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если иной срок не указан дополнительно.

11. Контакты для обращений

Обращения по вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия и реализации прав субъекта направляются на: [укажите email и почтовый адрес].